キャンセルと返金ポリシー

Star Watermark キャンセルおよび返金ポリシー

バージョン 1.1 (2025 年 4 月改訂)

Star Watermark では、Mac および Windows 用の写真、PDF、ビデオの透かし入れソフトウェアで顧客満足度を確保できるよう努めています。購入する前に、ソフトウェアの無料試用版をダウンロードして試し、ニーズを満たしていることを確認することをお勧めします。

私たちは、7日間の返金保証オンライン ストアまたは認定再販業者から直接購入した Star Watermark、__SPDFW___、_Star Video Watermark のサブスクリプションが対象となります。ご購入が対象となり、購入後 7 日以内に以下の指示に従っていただいた場合、当社はサブスクリプションを終了し、現在のサブスクリプション期間に支払われた価格の 100% を返金します。

キャンセルと返金のリクエスト

当社のソフトウェアで問題が発生した場合は、サポートチームにお問い合わせくださいまず。当社のチームが営業時間内にお手伝いいたします。問題を解決できない場合は、次の手順に従って返金をリクエストできます。

  1. 電子メール[email protected]注文番号、購入日、返金リクエストの理由をお知らせください。
  2. 30 日間のサブスクリプションの場合は購入後 7 日以内、年間/永久サブスクリプションの場合は 30 日以内にリクエストを行ってください。
  3. 処理を迅速に行うために、技術的な問題や非互換性などの関連する詳細情報を提供してください。
サブスクリプションタイプ別の返金ポリシー

30 日間のサブスクリプション: 購入後7日以内であれば返金可能です。この期間を過ぎると返金は行われませんが、使用上の問題については積極的にサポートさせていただきます。

年間サブスクリプション:購入後30日以内であれば返金可能です。最新のオペレーティング システムとの互換性を 1 年間保証し、この期間中の使用上の問題についてサポートします。

生涯サブスクリプション: 購入後 30 日以内であれば払い戻しが可能です。払い戻し金額は年間サブスクリプション価格に基づいて調整されます。最新のオペレーティング システムとの永久互換性と継続的なサポートを保証します。

よくある質問

サードパーティの再販業者を通じて購入した場合、返金を受けることはできますか?サードパーティ再販業者を通じて行われた購入の返金には、その再販業者のポリシーが適用されます。販売代理店に直接ご連絡いただき、必要に応じてサポートを受けてください。

払い戻し期間を逃した場合はどうなりますか?返金期間を過ぎた場合、返金はできませんが、サポートチームがお客様と協力してソフトウェアの問題を解決いたします。

返金の処理にはどのくらい時間がかかりますか?承認された返金は、お支払い方法に応じて通常 5 ~ 10 営業日以内に処理されます。

さらにサポートが必要な場合は、こちらをご覧ください。お問い合わせページまたは探索してくださいサポートセンター.